Política de privacidad

Somos una empresa que conjunta las marcas Peppers co., Lemon Roses, Gourmet Specials y Cherish Moments, las cuales están comprometidas con el respeto a su privacidad y reconocen la necesidad de la adecuada protección y manejo de la información de contacto que comparte con nosotros (la frase "información de contacto" se refiere a cualquier información a través de la cual puede usted ser contactado o identificado como su nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, etc.). El propósito de esta Política de Privacidad es darle a conocer qué información podríamos recabar de usted, cómo se utilizará dicha información y las opciones que tiene al permitirnos su uso, incluye su capacidad de revisar, corregir y optar por retirarnos el derecho al uso de su información. Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web o al compartir su información de contacto con nosotros, está aceptando y consintiendo las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Como parte de nuestro compromiso con su privacidad, las marcas asociadas de Peppers co. se atienen a las guías y normas de uso de datos personales que indica el Instituto de Acceso a la Información y la Ley de Protección de Datos Personales que rige en nuestro país. Estamos de acuerdo con No compartir, vender o rentar su información con otras empresas o vendedores así como el No enviar información de Peppers co. y sus marcas asociadas vía email, correo o teléfono si usted así lo pide expresamente en los formularios.



Colectando su Información

Hay ocasiones (como cuando compra u ordena un producto, se registra en nuestros servicios, se registra para recibir catálogos, o participar en concursos y promociones, etc.) en las que pedimos nos proporcione cierta información de contacto acerca de usted, que puede ser nombre, dirección de facturación y envío, número telefónico de casa y celular, dirección de email, información de tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, género, ocupación, intereses personales y algunos otros datos. También quedará registrado en nuestro archivo el historial de la compra de sus productos. Sin embargo el proveer o no tal información es completamente una decisión personal. Pero si usted elige no proveer la información solicitada, puede que quede inhabilitada su opción para comprar productos o acceder a ciertos servicios, ofertas y concursos en nuestro sitio web. Adicionalmente, es posible que requiramos contactarlo vía telefónica, email o correo para solucionar problemas de envío o asuntos específicos relacionados a su orden o contratación de servicios aunque haya usted optado por la opción de no recibir promociones o comunicación por parte de nosotros. En general, usted puede visitar cualquiera de nuestras páginas web sin necesidad de decirnos quién es usted o de darnos cualquier información de contacto acerca de su persona. Sin embargo, podremos rastrear la dirección de dominio de internet de la cual nos visita la gente para poder hacer análisis de preferencias, tendencias y lugar que nos permita utilizar para estadísticas, pero el usuario individual permanecerá anónimo a no ser que, voluntariamente nos indique quién es.



La Utilización de su Información

Utilizamos la información para propósitos de uso interno de nuestra empresa, tales como:

  • confirmación y rastreo de su orden, suscripción o registro;
  • análisis de preferencias, tendencias y estadísticas;
  • informarle de nuevos productos, servicios y ofertas;
  • proveerle de más información acerca de Peppers co. y sus marcas asociadas.

Procesamos su información de contacto sólo de manera que sea compatible con el propósito para el cual usted nos haya autorizado la recolección de información. Para tener la información suficiente para dichos propósitos seguimos algunos pasos dentro de lo razonables para asegurarnos que su información está completa, que es actual, confiable y adecuada al propósito por la cual se está recolectando.

Para atenderle mejor, podríamos combinar información que nos haya proporcionadousted a nosotros vía Internet, en nuestras tiendas o bien a través de nuestros catálogos. Utilizamos la información combinada para maximizar y personalizar su experiencia de compra para comunicarnos con usted acerca de productos y eventos que podrían ser de su interés y para otros propósitos publicitarios.



Actualiza o Elimina tu Información de Contacto

Queremos mantenernos comunicados con usted solo si usted está interesado en saber de nosotros. Si prefiere no recibir marketing directo de Peppers co. o nuestras asociadas por favor háganoslo saber. Envíe un correo a marketing@peppersco.com incluyendo su nombre completo, dirección de e-mail, dirección de envío y especifique claramente que información es la que No quiere recibir de nosotros. Si quiere actualizar o corregir sus datos como e-mail, dirección de envío o cualquier otra información de contacto también háganoslo saber por este mismo medio electrónico. Si gusta puede utilizar cualquiera de las siguiente frases de seguimiento en su mensaje de correo:

  • "Preferiría no recibir anuncios vía email, tales como ofertas y servicios o promociones especiales y eventos próximos"
  • "Preferiría no recibir anuncios vía correo directo, tales como publicaciones periódicas tipo catálogo o promociones anunciando productos y servicios o eventos especiales y descuentos"

También puedes dar clic en el link asignado al final de todos nuestros anuncios vía e-mail para eliminar tu dirección de futuros e-mails promocionales.

Por favor considere que cualquier solicitud de retirar o actualizar su información de contacto puede tomarnos alrededor de 15 días hábiles si es realizada vía correo electrónico o hasta 4 semanas si es realizada por teléfono.



Privacidad de Clientes Internacionales

Cualquier cliente registrado en Peppers co. o cualquiera de nuestros sitios web de nuestras marcas asociadas que sea de procedencia extranjera se debe guiar por los lineamientos de las Leyes Federales Mexicanas que rigen actualmente.



Cookies

Cuando visita nuestros web sites, estos envían una o más "cookies" a su computadora o cualquier otro dispositivo móvil. También pueden ser utilizadas en cualquier email enviado desde nuestra empresa a usted. Una "cookie" es un pequeño archivo de información que es colocado en su disco duro cuan visita algún sitio web. La "sesión de cookie" expira en cuanto abandona su sesión, es decir, en cuanto cierra su browser o buscador. Una "cookie persistente" almacena información en el disco duro así que cuando usted termina su sesión y regesa al mismo web site en una fecha posterior la información de la cookie está aún disponible. Generalmente, utilizamos las cookies para maximizar la calidad de nuestro servicio cuando usted visita nuestros web sites. También se utlizan la cookies para recordarnos quién es usted, seleccionar los productos, servicios y publicidad que es más adecuada a sus intereses, estimar nuestra audiencia, facilitar la búsqueda de sus visitas y compras en nuestros web sites y poder procesar adecuadamente su orden, rastrear su estatus en nuestras promociones, concursos y ofertas o bien poder analizar los patrones de sus visitas, todo esto con el fin de ofrecerle una mejor experiencia de compra.

Ciertamente usted puede optar por marcar en su browser o buscador la opción de no aceptar cookies o que le notifique en cuanto le sea enviada una cookie, dándole la posibilidad de decidir si quiere o no aceptarla. Sin embargo, ciertos procesos de nuestros web sites y otros servicios pudieran quedar inhabilitados o no funcionar correctamente si usted borra o deshabilita las cookies.



Seguridad

Mantenemos protecciones físicas, electrónicas y de programación que nos permiten proteger la confidencialidad y seguridad de la información que usted nos proporciona. Para guardar esta información que nos es enviada electrónicamente, nuestros web sites utlizans Secure Sockets Layer (SSL) que encripta todos sus datos como nombre, número de tarjeta bancaria, dirección, etc. permitiendo que sólo nosotros podamos descodificarla. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos vía Internet puede ser garantizada como 100% segura, por lo cual nuestro compromiso como empresa es proteger su información personal hasta donde nos lo indican las leyes vigentes en nuestro país, nosotros no garantizamos la seguridad de ninguna información que usted transmita a nuestos web sites o desde ellos, así quedando esta decisión a su propio riesgo.

Lo invitamos a que mantenga el password o contraseña que haya establecido con nosotros en un lugar seguro y no lo comente o divulgue con nadie. También le recordamos salir de su cuenta y cerrar la ventana de su browser o buscador una vez que haya terminado su visita con nosotros. Esto es para asegurarse que otros no pueden acceder a su cuenta, especialmente si usted comparte su computadora con alguien más o si está utilizando una computadora en un lugar público.



Protección de Menores

En Peppers co. y sus marcas asociadas tenemos especial cuidado en la seguridad y privacidad de los niños. Nuestros sitios son generalmente sitios de audiencia. No permitimos a nadie menor a 13 años registrarse con nosotros. Tampoco enviamos correspondencia vía e-mail a nadie que haya hecho de nuestro conocimiento que es menor de 13 años.

Los niños menores a 13 años deben siempre pedir permiso a sus padres o tutores antes de proveer información personal a cualquiera en línea. Invitamos a los padres o tutores que participen en las actividades en línea de sus niños y utilicen filtros para control que les permitan supervisar el acceso a Internet de sus niños.



Links a Sitios de Terceros

Nuestros sitios web pueden contener links a web sites operados y mantenidos por terceras partes, sobre los cuales nosotros no tenemos control. Las Políticas de privacidad en dichos sitios web pueden ser diferentes de las nuestras. Si usted accesa a dichos sitios web por medio de los links es a su propio riesgo. Debe leer siempre la política de privacidad de dicho sitios web antes de proporcionar cualquier información personal.



Cambios en la Política de Privacidad

Si decidimos hacer algún cambio a nuestra política de privacidad o a alguna parte de ella, le informaremos poniendo un post en nuestros web sites si es que es aplicable. Estos cambios serán efectivos en la fecha inmediata posterior al post con la notificación y al final de nuestra Política de privacidad. La nueva política aplicará a clientes actuales y pasados de nuestros sitios web y reemplazará a las políticas anteriores que sean inconsistentes. Si continúa utilizando nuestros sitios web o cualquier otro de nuestros servicios se da por aceptada de manera tácita la nueva política de privacidad.



Retroalimentación

Para ayudarnos a mejora nuestra política de privacidad y su aplicación, por favor retroaliméntenos. Envíe sus comentarios a: Peppers co, Av. Américas 187, Col. José Cardel, Xalapa, Ver. México, 91030 o vía email a: sugerencias@peppersco.com o bien, llame al (+52) 01 (228) 890-4757.